Bonifácio da Silva A. O PAPEL DO ESTADO NA CONFORMAÇÃO DA INDÚSTRIA DE TELEATENDIMENTO BRASILEIRA. Caderno Prudentino [Internet]. 20º de setembro de 2023 [citado 11º de abril de 2025];2(45):53-71. Disponível em: http://200.145.6.156/index.php/cpg/article/view/9198