Bonifácio da Silva, Aldeíze. “O PAPEL DO ESTADO NA CONFORMAÇÃO DA INDÚSTRIA DE TELEATENDIMENTO BRASILEIRA”. Caderno Prudentino de Geografia 2, no. 45 (setembro 20, 2023): 53–71. Acessado abril 11, 2025. http://200.145.6.156/index.php/cpg/article/view/9198.